よくあるご質問
口座開設、取引条件、入出金、ボーナス、プラットフォームに関するご質問をカテゴリ別にまとめています。該当する項目が見つからない場合は、サポートまでお問い合わせください。日本語で平日24時間対応しています。
カテゴリ
7種類
掲載件数
49件
サポート
平日24時間
対応言語
日本語
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口座開設・本人確認
口座開設に費用はかかりますか？
口座開設および口座維持にかかる費用は一切ありません。すべて無料でご利用いただけます。
口座開設にはどのくらい時間がかかりますか？
申込フォームの入力は約3分です。本人確認書類に不備がなければ、審査は最短当日に完了します。営業時間外や休日に提出された場合は翌営業日の処理となります。
本人確認にはどの書類が必要ですか？
身分証明書と住所確認書類をそれぞれ1点ずつご提出いただきます。身分証明書は運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（表面のみ）、在留カードのいずれか。住所確認書類は発行から6ヶ月以内の住民票、公共料金請求書、カード明細、銀行明細、健康保険証のいずれかです。
マイナンバーカードは使えますか？
身分証明書として、表面のみ提出いただけます。裏面には個人番号が記載されており、法令により当社が取得できないため提出しないでください。住民票を提出される場合も「マイナンバーの記載なし」で取得してください。
本人確認が承認されない原因は何ですか？
多い順に、画像が不鮮明、書類の四隅が切れている、住所確認書類が6ヶ月より古い、申込住所と書類の住所が違う、氏名のローマ字表記が一致しない、有効期限が切れている、の6つです。不備があった場合はメールでご連絡しますので、修正して再提出してください。
複数の口座を開設できますか？
1つのアカウントで最大8口座まで保有できます。追加開設は無料で、本人確認書類の再提出も不要です。開設は約1分で完了します。
18歳未満でも開設できますか？
開設できません。18歳以上の方に限らせていただいております。
取引条件
最大レバレッジは何倍ですか？
FX通貨ペアで最大1,000倍です。銘柄により上限が異なり、ゴールドは500倍、貴金属と株価指数は200倍、エネルギーとコモディティは100倍、仮想通貨は50倍、株式CFDは20倍となります。
レバレッジ1,000倍だとすぐにロスカットされませんか？
いいえ。レバレッジが高いほど必要証拠金が小さくなるため、同じ入金額でも損失に耐える余力は大きくなります。証拠金10万円でUSD/JPYを1ロット保有した場合、1,000倍なら約97pipsの逆行まで耐えられます。リスクを左右するのはレバレッジの倍率ではなく、保有するロット数です。
レバレッジに制限はありますか？
口座残高に応じた段階制を採用しています。20,000USD以下は1,000倍、20,001〜50,000USDは500倍、50,001〜100,000USDは200倍、100,001USD以上は100倍です。
追証は発生しますか？
当社はゼロカットを採用しているため、追証は発生しません。相場の急変により口座残高がマイナスになった場合も、当社が全額を負担いたします。
ロスカット水準はいくつですか？
証拠金維持率20%でロスカットが執行されます。50%を下回った時点でマージンコールを通知します。複数のポジションを保有している場合、含み損の大きいものから順に決済されます。
スプレッドが広がるのはどんなときですか？
市場の流動性が低下する時間帯（日本時間の早朝、年末年始など）と、重要な経済指標の発表前後です。米雇用統計や政策金利の発表時は、通常の数倍に拡大することがあります。
両建てはできますか？
同一口座内での両建ては可能です。必要証拠金は買いと売りのうち多い側のみが計算対象となります。ただし複数口座間や他社口座との両建ては、規約で禁止しています。
スワップポイントが3日分つくのはいつですか？
FX通貨ペアは水曜日のロールオーバー（日本時間の翌木曜午前7時）で、土日分を含む3日分が計上されます。株価指数など一部の銘柄は金曜日に3日分となります。
入金・出金
入出金に手数料はかかりますか？
当社が徴収する入金手数料・出金手数料はいずれも無料です。ただし送金元銀行の振込手数料、中継銀行手数料、仮想通貨のネットワーク手数料はお客様のご負担となります。
最低いくらから入金できますか？
国内銀行送金は100USD、クレジットカード・オンラインウォレット・仮想通貨は50USDからです。
出金はどのくらいで着金しますか？
オンラインウォレットと仮想通貨は24時間以内、国内銀行送金は1〜3営業日、クレジットカードは3〜5営業日が目安です。当社での処理は平日の営業時間内に行います。
家族名義の口座に出金できますか？
できません。マネーロンダリング防止の規制により、出金先は取引口座と同一名義に限られます。法人名義の口座への出金も受け付けておりません。
クレジットカードで入金できません
カード会社が海外事業者への決済をブロックしている場合があります。カード裏面の番号に連絡し、海外決済の利用を許可してもらってください。また3Dセキュアが未設定の場合も決済が通りません。
仮想通貨を送金したのに着金しません
ネットワークの選択ミスが原因の大半です。USDTにはERC-20、TRC-20、BEP-20など複数のネットワークがあり、当社が指定したネットワーク以外で送金すると資金が失われ、復元できません。送金前に会員ページのアドレスとネットワーク名を必ず照合してください。
ポジションを持ったまま出金できますか？
余剰証拠金の範囲内であれば可能です。ただし出金により証拠金維持率が下がり、ロスカットのリスクが高まります。ポジションを決済してからの出金をおすすめします。
申請額より着金額が少ないのはなぜですか？
海外送金の経路上で中継銀行が手数料を差し引いている場合があります。これは当社が徴収するものではありません。差額を抑えたい場合は、中継銀行を経由しないオンラインウォレットまたは仮想通貨での出金をご利用ください。
キャンペーン・ボーナス
ボーナスは出金できますか？
ボーナス自体を出金することはできません。証拠金としてのみ利用できます。ただしボーナスを使って得た利益は、条件を満たせば出金可能です。
出金するとボーナスはどうなりますか？
出金額に応じて比例的に減額されます。たとえば口座残高の半分を出金した場合、ボーナスも半分が消滅します。全額出金した場合はボーナスも全額消滅します。
RAW口座でもボーナスを受け取れますか？
口座開設ボーナスと入金ボーナスは、スタンダード口座およびスワップフリー口座のみが対象です。RAW口座とプロ口座は対象外となります。ただしロイヤルティキャッシュバックは全口座タイプが対象です。
クッション機能はありますか？
あります。当社のボーナスは有効証拠金に算入されるため、含み損の吸収に利用できます。自己資金500USDに入金ボーナス500USDが加わった場合、ロスカットまでの距離は72pipsから147pipsへと約2倍になります。
口座開設ボーナスの利益はすぐ出金できますか？
累計5ロット以上の取引を完了していただく必要があります。条件を満たすまでは、利益部分も出金の対象外となります。
ボーナスの有効期限はありますか？
口座開設ボーナスは付与から30日間です。入金ボーナスに個別の期限はありませんが、90日以上取引がない場合は消滅します。
キャッシュバックはいつ受け取れますか？
前月分を翌月の初週に口座へ反映します。ランクは毎月1日に前月の取引量をもとに再判定されます。付与は現金のため、出金の制限はありません。
取引プラットフォーム
MT4とMT5はどちらを選べばよいですか？
お使いのEAやインジケーターがMT4専用であればMT4、株価指数や株式CFDを中心に取引するのであればMT5が適しています。口座タイプを追加すれば両方を並行して利用できます。
MT4のEAをMT5で動かせますか？
動きません。MT4のEAはMQL4、MT5のEAはMQL5という別の言語で書かれているためです。MT5で使うには、MQL5への移植（再開発）が必要になります。
MT4・MT5にログインできません
多くの場合、サーバー名の選択が誤っています。口座開設完了メールに記載されたサーバー名と、入力した口座番号・パスワードをご確認ください。デモ口座とリアル口座ではサーバーが異なります。
Macでも使えますか？
macOS 12以降に対応した専用インストーラーを提供しています。動作が不安定な場合は、ブラウザで動くWebTraderをご利用ください。EAを稼働させる場合はVPSの利用をおすすめします。
EAはいくつまで同時に動かせますか？
本数の制限は設けていません。ただし1つのチャートで稼働できるEAは1つのみのため、複数動かす場合はその数だけチャートを開く必要があります。PCやVPSのメモリ容量にご注意ください。
VPSは必要ですか？
EAを24時間稼働させる場合は必要です。EAはMT4・MT5が起動している間だけ動作するため、PCをスリープさせたり回線が切断されたりすると停止します。ポジションを保有したまま決済ロジックだけが止まる危険があります。
プラットフォームの利用料はかかりますか？
MT4、MT5、WebTrader、スマホアプリのいずれも無料です。口座維持費もかかりません。
取扱商品
1つの口座ですべての銘柄を取引できますか？
はい。FX、ゴールド、仮想通貨、株価指数、株式CFDまで、8カテゴリ1,350銘柄すべてを1つの口座で取引できます。銘柄ごとに口座を分ける必要はありません。
最小取引数量はいくつですか？
FX通貨ペアは0.01ロット（1,000通貨）からです。株価指数や仮想通貨は銘柄によって異なるため、全銘柄スペック一覧でご確認ください。
仮想通貨は土日も取引できますか？
できます。仮想通貨CFDのみ、土日を含む24時間いつでも取引できます。ただし週末は流動性が低下するためスプレッドが拡大し、サポートも対応時間外となります。
取引時間を教えてください
FX通貨ペアは月曜7:00から土曜6:55まで（日本時間・冬時間）です。夏時間の期間は1時間前倒しとなります。ゴールドと貴金属は月曜8:00から土曜5:55まで、株価指数は銘柄により異なります。
株式CFDで配当は受け取れますか？
買いポジションを権利付き最終日に保有していた場合、配当相当額が口座に調整として反映されます。売りポジションの場合は逆に差し引かれます。現物株の配当とは扱いが異なる点にご注意ください。
取扱銘柄は今後増えますか？
お客様からのご要望をもとに、定期的に銘柄の追加を行っています。追加された銘柄はニュース・お知らせでご案内します。
会社・サポート
日本語でサポートを受けられますか？
日本語対応のサポートスタッフが平日24時間対応しています。お問い合わせはメールおよびライブチャットで承ります。
電話でのサポートはありますか？
電話窓口は設けておりません。ライブチャットであれば即時に回答できますので、お急ぎの場合はそちらをご利用ください。
金融ライセンスは取得していますか？
セーシェル金融庁（Financial Services Authority）より証券ディーラーライセンスを取得し、その監督下で業務を運営しています。ライセンスは当局の公開登録簿でご確認いただけます。
顧客資金はどのように管理されていますか？
お客様からお預かりした資金は、当社の運営資金とは完全に区分された専用口座で管理しています。残高照合は日次で実施し、年次で外部監査を受けています。なお当社が採用しているのは分別管理であり、信託保全とは制度が異なります。
日本の金融庁に登録されていますか？
登録されていません。当社は日本の金融商品取引法にもとづく金融商品取引業者ではなく、日本の投資者保護基金の対象外です。国内業者に適用される規制やセーフティネットは適用されません。
土日にトラブルが起きた場合はどうすればよいですか？
メールでご連絡いただければ、翌営業日に対応します。仮想通貨のポジションを保有中で緊急に決済が必要な場合は、MT4・MT5またはスマートフォンアプリからお客様ご自身で決済いただけます。
解決しない場合はお問い合わせください
口座番号と登録メールアドレスを添えてご連絡いただければ、平日24時間、日本語で対応いたします。症状別の解決先はサポートページにもまとめています。
【リスク警告】CFDおよびレバレッジ取引は高いリスクを伴い、投資した資金の全額を失う可能性があります。すべての投資家に適した商品ではありません。お取引の前に必ずリスク開示をご確認のうえ、ご自身の投資経験と資力に照らしてご判断ください。